Envíos y Devoluciones

Envíos

En Vorvit trabajamos en conjunto con SEUR para ofrecerte opciones de envío rápidas y seguras. Próximamente se actualizará esta sección con los tiempos de entrega específicos y las tarifas aplicables a cada zona geográfica.

Devoluciones y Cambios

En Vorvit buscamos que quedes plenamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones para Cambios y Devoluciones

• Ticket de compra: Es obligatorio presentar el comprobante original de compra.
  
• Estado del producto: El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin usar, sin manchas, olores u otros defectos que impidan su reventa como nuevo, y debe conservar las etiquetas originales.
  
• Reembolso: Se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
  

Procedimiento para Devoluciones

Los artículos adquiridos en Vorvit deberán ser devueltos por cuenta del cliente. Es imprescindible que los productos estén en perfecto estado, sin señales de uso ni deterioro, en su embalaje original con etiquetas y accesorios incluidos. El envío debe realizarse dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido para que pueda efectuarse el reembolso.

Pasos para Devolver un Pedido

1. Empaque seguro: Asegúrate de que los productos estén bien embalados para evitar daños durante el transporte.
   
2. Gestión de la devolución: Puedes tramitar la devolución a través del siguiente enlace: SEUR.
   
3. Reembolso: El reembolso se procesará en el mismo método de pago utilizado, dentro de un plazo máximo de 7 días laborables tras la recepción en nuestro almacén.
   
   Nota: Los gastos de envío originales fuera de Europa no serán reembolsados, salvo en pedidos defectuosos o enviados de forma incorrecta por Vorvit.
   

Condiciones Adicionales

• Artículos en rebajas: Los productos adquiridos en rebajas se reembolsarán por el mismo importe abonado en la compra, descontando los gastos de envío correspondientes a la ubicación del cliente.
  
• Artículos no comprados en nuestra web: No se aceptarán devoluciones de artículos de vorvit adquiridos fuera de www.vorvit.es.
  

Garantía

Todos nuestros relojes cuentan con una garantía de dos (2) años desde la fecha de compra, que cubre defectos de fabricación en los componentes principales (movimiento, caja y cristal) y en la mano de obra bajo un uso normal.

La garantía no cubre: daños por uso inadecuado, negligencia, accidentes, reparaciones realizadas por personal no autorizado, daños cosméticos, desgaste normal de batería, correa o cierre, ni pérdida o robo del producto.

Para utilizar la garantía, el cliente debe facilitarnos el número de serie del reloj junto con su VORVIT CODE. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en contacto@vorvit.com, indicando el número de pedido, descripción detallada del problema y, si es posible, fotografías del producto. Tras la evaluación, si el defecto está cubierto, repararemos o sustituiremos el reloj sin coste adicional.

Gestiona tu solicitud de garantía aquí: Garantía.

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Shipping and Returns

Shipping

At Vorvit, we collaborate with SEUR to provide you with fast and reliable delivery options. This section will soon be updated with the exact delivery times and shipping rates for different regions.

Returns and Exchanges

Our goal at Vorvit is your complete satisfaction. If for any reason you are not fully satisfied, you have 14 calendar days from the date of delivery to request a return or exchange.

Conditions for Returns and Exchanges

• Proof of purchase: The original receipt is required.
  
• Product condition: The item must be in perfect condition, unused, free from stains, odors, or any other defects, and must include its original tags.
  
• Refund: Refunds will be issued through the same payment method used in the original purchase.
  

Return Procedure

Products purchased from Vorvit must be returned at the customer’s expense. Items must be in perfect, unused condition, free from damage, and returned in their original packaging, including tags and any accessories, within 14 days of receipt to qualify for a refund.

Steps to Return an Order

1. Secure packaging: Ensure items are safely packed to prevent damage in transit.
   
2. Return management: Process your return through the following link: SEUR.
   
3. Refund: Refunds will be made via the original payment method within 7 business days after the item arrives at our warehouse.
   
   Note: Original shipping costs outside Europe are non-refundable, except in cases of defective or incorrectly shipped products.
   

Additional Conditions

• Sale items: Products purchased on sale will be refunded for the same amount paid, minus shipping costs applicable to the customer’s location.
  
• Items not purchased on our website: We will not accept returns for vorvit items not purchased through www.vorvit.es.
  

Warranty

All our watches come with a two (2) year warranty from the date of purchase, covering manufacturing defects in the main components (movement, case, and crystal) and workmanship under normal use.

The warranty does not cover: damage caused by misuse, negligence, accidents, repairs by unauthorized personnel, cosmetic damage, normal wear of the battery, strap, or clasp, or loss/theft of the product.

To make use of the warranty, customers must provide the watch serial number and their VORVIT CODE. Please contact our customer service team at contacto@vorvit.com, providing your order number, a detailed description of the issue, and, if possible, photos of the defective item. After evaluation, if the defect is covered, we will repair or replace the watch free of charge.

Manage your warranty claim here: Warranty.