Garantía de Productos

Duración de la Garantía

VORVIT GROUP SICASOL S.L. ofrece una garantía de dos (2) años a partir de la fecha de compra para todos los relojes adquiridos a través de www.vorvit.es, cubriendo cualquier defecto de fabricación.

Cobertura de la Garantía

La garantía se limita a defectos de fabricación en los componentes principales del reloj (movimiento, caja y cristal) y en la mano de obra, siempre que el uso haya sido normal y adecuado.

Quedan excluidos de esta cobertura elementos como la correa, el acabado estético, el desgaste de la batería o los daños derivados de accidentes, uso indebido, manipulaciones, modificaciones no autorizadas o reparaciones efectuadas por terceros.

Exclusiones de la Garantía

La garantía no será aplicable en los siguientes casos:

• Daños provocados por un uso incorrecto, negligencia o accidentes (golpes, caídas, aplastamientos, etc.).
  
• Daños ocasionados por reparaciones realizadas por personal no autorizado.
  
• Alteraciones cosméticas como arañazos, abolladuras o desgaste del acabado.
  
• Pérdida o robo del producto.
  
• Desgaste natural de la batería, la correa o el cierre.
  

Procedimiento para Reclamar la Garantía

Para hacer uso de la garantía, el cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente mediante el correo electrónico contacto@vorvit.com, indicando el número de pedido, una descripción detallada del problema y, de ser posible, fotografías del producto defectuoso.

Una vez recibida la solicitud, VORVIT GROUP SICASOL S.L. evaluará el caso. Si se confirma que el defecto está cubierto, se procederá a la reparación o sustitución del reloj sin coste adicional para el cliente. En caso de no estar cubierto, se informará al cliente y se facilitará un presupuesto para la reparación o reemplazo, si decide continuar.

Portal de Gestión de Garantías

Puedes gestionar tu solicitud de garantía directamente en el siguiente enlace: Portal de Gestión de Garantía.

Limitaciones de Responsabilidad

La responsabilidad de VORVIT GROUP SICASOL S.L. se limita estrictamente a la reparación o sustitución del producto defectuoso en los términos de esta garantía. En ningún caso responderá por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del producto.

English Version

Product Warranty

Warranty Duration

VORVIT GROUP SICASOL S.L. provides a two (2) year warranty from the date of purchase for all watches purchased through www.vorvit.es, covering any manufacturing defects.

Warranty Coverage

This warranty covers manufacturing defects in the main watch components (movement, case, and crystal) and in workmanship, provided that the product has been used under normal conditions.

It does not cover components such as the strap, aesthetic finish, battery wear, or any damage resulting from accidents, misuse, tampering, unauthorized modifications, or repairs performed by third parties.

Warranty Exclusions

The warranty does not apply in the following cases:

• Damage caused by improper use, negligence, or accidents (impacts, drops, crushing, etc.).
  
• Damage resulting from intervention by unauthorized repair personnel.
  
• Cosmetic damage such as scratches, dents, or surface wear.
  
• Loss or theft of the product.
  
• Normal wear and tear of the battery, strap, or clasp.
  

Warranty Claim Procedure

To make a claim under this warranty, the customer must contact our customer service at contacto@vorvit.com, providing the order number, a detailed description of the issue, and, if possible, photographs of the defective product.

After receiving the request, VORVIT GROUP SICASOL S.L. will evaluate the product. If the defect is confirmed to be covered, the watch will be repaired or replaced at no cost to the customer. If not covered, the customer will be informed and provided with a repair or replacement quote, should they wish to proceed.

Warranty Management Portal

You can manage your warranty claim through the following link: Warranty Management Portal.

Liability Limitations

The liability of VORVIT GROUP SICASOL S.L. is strictly limited to the repair or replacement of the defective product under the conditions of this warranty. It shall not be held liable for any indirect, incidental, or consequential damages arising from the use of the product.